OSOSS مركز المساعدة
Englishفتح لوحة التحكم

نسيت كلمة المرور

«نسيت كلمة المرور» هي الطريق الذاتي للعودة حين لا تستطيع تسجيل الدخول. تعطي OSOSS البريد المسجَّل في حسابك، فيرسل إليك رابطًا محدود المدة، ويأخذك ذلك الرابط إلى الصفحة التي تعيّن فيها كلمة مرور جديدة. ولا يتدخل أي مسؤول في ذلك، ولا يستطيع أحد - ولا فريق الدعم - قراءة كلمة مرورك القديمة أو إخبارك بها.

URL: https://my.ososs.com/forgot-password

طلب رابط إعادة التعيين

  1. في صفحة تسجيل الدخول، اضغط إعادة تعيين كلمة المرور أسفل زر الدخول.
  2. أدخل البريد الإلكتروني المسجَّل في حساب المستخدم. ويجب أن يكون بريدًا صحيح الصيغة، وأن يكون البريد نفسه المسجَّل في الحساب - فلا يوجد بحث بالجوال أو باسم الشركة.
  3. اضغط إرسال.
  4. عند النجاح تظهر رسالة تأكيد وتُعاد إلى صفحة الدخول. اذهب إلى بريدك وافتح الرابط.

تحمل الصفحة كذلك مبدّل en / ar في الأعلى، فيمكنك تغيير اللغة قبل الكتابة إن ظهرت الواجهة بغير اللغة المطلوبة.

ما قد يحدث من مشكلات

النتيجةالسبب والحل
خطأ على حقل البريد الإلكترونيالعنوان غير مسجَّل في أي حساب OSOSS. تحقق من الخطأ الكتابي، ثم اسأل مسؤولك عن البريد المسجَّل في حسابك.
مطالبتك بالانتظار قبل إعادة المحاولةطلبات إعادة التعيين محدودة بمعدل زمني. انتظر دقيقة بدل الإرسال المتكرر.
لا يصل شيءتحقق من البريد المزعج ومن أي مرشِّح بريد أولًا. فخوادم البريد المؤسسية هي السبب المعتاد.

بعد وصول الرابط

الرابط صالح لمدة 60 دقيقة ولاستخدام واحد. افتحه فتصل إلى إعادة تعيين كلمة المرور، حيث تؤكد بريدك وتعيّن كلمة المرور الجديدة. وإن تركته حتى انتهت صلاحيته، فعُد إلى هنا واطلب غيره - فلا حد لعدد مرات البدء من جديد.

ملاحظة: طلب الرابط لا يُقفل حسابك ولا يغيّره. فإن تذكّرت كلمة المرور قبل فتح البريد، فسجّل الدخول كالمعتاد وأهمل الرسالة.
نصيحة: إن كان بريدك نفسه لم يعد قابلًا للوصول - شخص ترك العمل، أو نُقل نطاق - فلن تفيدك هذه الصفحة. إذ يجب على مسؤول أن يغيّر العنوان في سجل مستخدمك أولًا من المستخدمون.
تحذير: لا تتبع أبدًا رابط إعادة تعيين لم تطلبه. فوصول بريد إعادة تعيين دون طلبك يعني أن أحدهم يملك عنوان بريدك ويحاول التحقق من حسابك؛ فأبلغ مسؤولك بدل الضغط على الرابط.

صفحات ذات صلة