OSOSS مركز المساعدة
Englishفتح لوحة التحكم

قواعد الولاء

قاعدة الولاء تحدّد كيف يكسب العملاء النقاط. وكل قاعدة تربط آلية كسب بعدد نقاط، مع حدود عليا اختيارية، فتبني برنامجًا يكافئ السلوك الذي تريده فعلًا لا مجرّد الصرف.

مسار القائمة: التسويق > قواعد الولاء (Marketing > Loyalty Rules)

لقطة شاشة من لوحة تحكم OSOSS

آليات كسب النقاط

هناك أربع آليات، وتكافئ أمورًا مختلفة تمامًا:

الآليةتكافئالاستخدام النموذجي
عند اكتمال الطلبكل طلب مكتملالعمود الفقري لبرنامج النقاط
عند التسجيل / إنشاء حسابإنشاء حسابتحويل متصفّح إلى عميل معروف
عند اكتمال أول طلبالشراء الأول فقطتحويل التسجيل إلى شراء
عند إرسال تقييم (بعد الموافقة)تقييم منتج موافق عليهبناء التقييمات التي تبيع لكل الآخرين

وتُضبط النقاط لكل قاعدة في حقل كمية النقاط. ولآلية اكتمال الطلب يظهر حدّان إضافيان:

وهذان الحقلان هما الفرق بين برنامج والتزام. فبدونهما يستطيع طلب جملة واحد أو عميل نشط جدًا توليد رصيد نقاط لم تدرجه في ميزانيتك وعليك الوفاء به.

ضوابط على مستوى القاعدة

الحقلالغرض
الاسمما هي القاعدة، بكلمات يعرفها فريقك
تاريخا البداية والنهايةالنافذة التي تعمل فيها
الأولويةأي قاعدة تفوز عند انطباق أكثر من واحدة
الاستخدامات لكل عميلكم مرة يستفيد العميل الواحد
مفعّلةهل هي جارية

بناء برنامج

  1. ابدأ بقاعدة واحدة على عند اكتمال الطلب وكمية نقاط بسيطة. فالبرنامج الذي يستطيع العملاء شرحه لبعضهم ينجح؛ والذي يحتاج جدولًا لا ينجح.
  2. اضبط الحدّين قبل تفعيله. حدّد أقصى ما تقبل أن يكون مستحقًا عليك لكل طلب ولكل عميل في الفترة، وأدخل ذينك الرقمين.
  3. أضف قاعدة تسجيل إن احتجت بريدًا أو أرقام جوال، وقاعدة أول طلب إن كانت التسجيلات لا تتحوّل.
  4. أضف قاعدة تقييم إن كنت تبني مصداقية كتالوج جديد - فالتقييمات الموافق عليها تكسب نقاطًا، فتتبع المكافأة محتوى حقيقيًا لا حجمًا.
  5. اضبط التواريخ والأولوية، ثم فعّل.
  6. راقب التزام النقاط لا الاستبدال وحده. فالنقاط غير المستبدلة وعدٌ في ميزانيتك.
تحذير: النقاط تكلفة حقيقية. احسب ما تكلّفك النقطة الواحدة قبل اختيار الكمية، وتذكّر أن القاعدة السخية أسهل بكثير في الإطلاق من السحب - فالعملاء يلاحظون التخفيض فورًا.
نصيحة: كافئ السلوك الذي تعاني نقصه. فإن كان لديك زيارات كثيرة وتقييمات قليلة، فنقاط التقييمات الموافق عليها تشتري ما لا تستطيع الحصول عليه بغير ذلك؛ أما نقاط الطلبات فتخصم طلبات كانت ستأتيك أصلًا.

المرجع الكامل

كل خيار وأداة في هذه الصفحة، في لمحة.

الفلاتر (1)

حقول النموذج (8)

مفعّل, المبلغ, النهاية التاريخ, الاسم, priority, البداية التاريخ, trigger on, uses per العميل

أدوات القائمة القياسية

تشترك كل صفحات القوائم في OSOSS في هذه الأدوات:

صفحات ذات صلة

ما يمكنك فعله في هذه الصفحة

كل إجراء في هذه الصفحة، خطوة بخطوة. وما تراه يعتمد على دورك، فالأداة غير المتاحة لحسابك لا تظهر أصلًا.

تصدير القائمة

  1. صفِّ واختر أعمدتك أولًا - فالتصدير يطابق ما على الشاشة بالضبط، لا الجدول كاملًا.
  2. انقر تصدير الكل.
  3. ينزّل الملف كجدول بيانات: سطر لكل سجل، وأعمدتك الظاهرة بترتيبك.