اتصل بنا
"اتصل بنا" هو صندوق الرسائل المُرسلة عبر نموذج الاتصال في واجهتك. وكل سطر شخص تجشّم عناء الكتابة إليك - وهذا ما يجعلها أقل صفحة مستغلّة في معظم تثبيتات OSOSS.
مسار القائمة: المتجر الإلكتروني > اتصل بنا (Website > Contact Us)
ما تحمله الرسالة
| العمود | المعنى |
|---|---|
| الاسم | من كتب |
| البريد والجوال | كيف تردّ |
| الموضوع | ما قال إن الرسالة بشأنه |
| الرسالة | ما كتبه فعلًا |
ولا يوجد هنا مسار حالات بقصد. فالصفحة سجل، فتعامل معها كطابور تعمل عليه لا كنظام يتابع نفسه: اقرأ، وردّ بالبريد أو واتساب، وامضِ.
العمل على الصندوق
- افتحه يوميًا. فرسالة نموذج الاتصال عادة سؤال قبل البيع، والسؤال المُجاب في الساعة نفسها يحوّل أكثر بكثير من المُجاب غدًا.
- ردّ في القناة التي استخدمها، إلا إذا أعطى رقم جوال وطلب أن يُتصل به - فاتصل.
- لاحظ النمط لا الرسالة وحدها. فثلاثة أشخاص يسألون عن مدد التوصيل يعني أن صفحة سياسة التوصيل غير واضحة أو صعبة الإيجاد.
- أصلح السبب. فكل سؤال متكرّر إما تفصيل منتج ناقص، أو سياسة غير واضحة، أو صفحة غائبة - وإصلاحه مرة يُلغي الرسالة نهائيًا.
نصيحة: اقرأ شهرًا من الرسائل في جلسة واحدة وعُدّ الفئات. فتلك القائمة أصدق خريطة طريق للمنتج والمحتوى ستحصل عليها، لأنها من أشخاص أرادوا الشراء ولم يستطيعوا فهم شيء.
ملاحظة: الرسائل تصل هنا من نموذج اتصال الواجهة فقط. والأسئلة الواردة بواتساب أو الهاتف أو الشبكات الاجتماعية لا تُسجَّل، فإن بدت هذه الصفحة هادئة، فتحقّق هل عملاؤك يستخدمون قناة أخرى ببساطة.
تحذير: رسائل الاتصال تحتوي بيانات شخصية أعطاها العملاء لغرض واحد. فلا تُضف هذه العناوين إلى قوائم التسويق - فالإجابة على سؤال ليست موافقة على التسويق، والتعامل معها كذلك يكلّف الثقة التي بُنيت عليها الرسالة.
المرجع الكامل
كل خيار وأداة في هذه الصفحة، في لمحة.
أدوات القائمة القياسية
تشترك كل صفحات القوائم في OSOSS في هذه الأدوات:
- إدارة الأعمدة - الأيقونة في طرف صف العنوان: ابحث في الأعمدة، أظهرها أو أخفها بعلامة، ورتّبها بالسحب. ويُحفظ اختيارك لمستخدمك.
- البحث السريع - يطابق الحقل الأساسي للصفحة.
- شرائح الفلاتر + المزيد من الفلاتر - الشرائح هي فلاترك الافتراضية؛ ويفتح "المزيد من الفلاتر" المجموعة الكاملة أدناه.
- حفظ الفلتر / الفلاتر المحفوظة - سمِّ تركيبة فلاتر واستدعها بنقرة واحدة؛ ويمكن أن تكون إحداها عرضك الافتراضي.
- إعادة تعيين - يعيد الفلاتر إلى الافتراضي.
- تصدير الكل - ينزّل الأسطر المصفّاة الحالية بالأعمدة التي اخترتها بالضبط.
- التركيز - يخفي ما حول الجدول لعرضه بكامل العرض.
- تحديد الأسطر - مربع الاختيار في العنوان يحدّد الصفحة أو كل الأسطر المطابقة، فيفتح الإجراءات المجمّعة.
- عدد الأسطر في الصفحة ومنتقي الصفحات - أسفل الجدول.
- الحقول المخصصة - أي حقل تعرّفه في الإعدادات > الحقول المخصصة يظهر هنا كعمود وكفلتر.
صفحات ذات صلة
- جهات الاتصال - سجلات جهات الاتصال المحفوظة
- الصفحات الداخلية - صفحات السياسات التي تجيب الأسئلة مسبقًا
- العملاء - تحويل استفسار إلى سجل عميل
ما يمكنك فعله في هذه الصفحة
كل إجراء في هذه الصفحة، خطوة بخطوة. وما تراه يعتمد على دورك، فالأداة غير المتاحة لحسابك لا تظهر أصلًا.
تصدير القائمة
- صفِّ واختر أعمدتك أولًا - فالتصدير يطابق ما على الشاشة بالضبط، لا الجدول كاملًا.
- انقر تصدير الكل.
- ينزّل الملف كجدول بيانات: سطر لكل سجل، وأعمدتك الظاهرة بترتيبك.